美萍烟酒店管理系统是专为烟酒零售与酒店业务设计的一体化管理软件，旨在提升运营效率、规范业务流程。本手册重点介绍系统核心功能——酒店管理模块的使用方法，帮助用户快速上手并充分利用系统优势。

一、系统概述

酒店管理模块集成客房预订、入住登记、退房结算及客户信息管理等功能，支持多房型设置、价格策略灵活调整，并与烟酒销售模块无缝衔接，实现业务数据共享。系统采用直观的图形界面，操作简便，适用于各类烟酒店铺的日常管理需求。

二、主要功能操作指南

1. 客房管理

• 房型设置：进入“房型管理”界面，可添加或编辑房型（如标准间、套房），设置基础价格、床型及配套设施。

• 房态监控：主页实时显示客房状态（空闲、已预订、入住中），支持颜色标识，便于快速安排客户。

1. 预订与入住

• 客户预订：通过“预订管理”录入客户信息、选择房型及日期，系统自动校验房态冲突并生成预订单。

• 快速入住：客户到店后，在“入住登记”中扫描证件或手动输入信息，系统关联预订记录并分配房间，支持押金收取与打印凭据。

1. 消费与结算

• 附加消费：入住期间，客户在酒店内购买烟酒或其他商品时，可直接在系统中录入消费项目（如“茅台酒一瓶”），数据实时同步至账单。

• 退房结算：退房时系统自动计算房费、商品消费及押金，生成详细账单，支持多种支付方式（现金、刷卡、移动支付），并更新房态为“待清洁”。

1. 客户与报表

• 客户档案：系统自动保存历史入住记录，便于后续营销（如会员折扣推送）。

• 经营分析：通过“报表中心”查看客房入住率、销售额等数据，支持按日、月导出，辅助决策优化。

三、常见问题与技巧

• 问题1：房态显示异常？ 检查网络连接或重启系统，若持续异常请联系技术支持。
• 技巧1：快速检索预订：在搜索栏输入客户姓名或手机号，可即时定位订单。
• 技巧2：批量操作：在房态界面勾选多个房间，可一次性进行清洁状态更新或价格调整。

四、注意事项

• 每日营业前建议备份数据，防止意外丢失。
• 定期更新系统版本以获取新功能与安全补丁。
• 员工权限需合理分配，避免误操作（如设置“前台”角色仅可办理入住，无权修改价格）。

通过熟练掌握本系统，用户可显著减少人工误差、提升客户满意度，实现烟酒店业务的数字化管理。如有进一步疑问，请参考在线帮助文档或联系客服团队。